นโยบายความเป็นส่วนตัว
ประกาศใช้เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม พ.ศ. 2565 (ฉบับล่าสุด)
เราตระหนักดีถึงความเป็นส่วนตัวของท่าน ข้อความต่อไปนี้คือนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท โมบิไลฟ์ เอเซีย จำกัด ("เรา" หรือ "บริษัท") ว่าด้วยการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการจองหรือเช่ายานพาหนะและคนขับผ่านช่องทางให้บริการของบริษัท เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือสื่อโซเชียลมีเดียของเรา เป็นต้น ตัวแทน หรือ ผู้ประสานงานแทน หรือ บิดา มารดา หรือผู้ปกครองของบุคคลดังกล่าว หรือบุคคลอื่นใดที่ท่านเช่ายานพาหนะหรือ ยานพาหนะพร้อมคนขับเพื่อประโยชน์ของบุคคลนั้น ("ท่าน" หรือ "ผู้ใช้บริการ") เราจึงได้จัดทำนโยบายฉบับนี้เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจกับท่านอย่างสอดคล้องกับกฎหมาย รวมถึงเพื่อปรับปรุงเนื้อหาในเว็บไซต์ของเราและเพื่อแจ้งให้คู่ค้าของบริษัททราบของคำขอการจองของท่าน
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการเก็บรวบรวม
บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้
1.1 ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน
(1) ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปและข้อมูลการติดต่อ เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์
(2) ข้อมูลของบัญชีสื่อโซเชียลมีเดียที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี (ถ้ามี) เช่น Facebook หรือ Google Account รูปภาพบัญชีผู้ใช้งานในสื่อโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
(3) ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งาน ได้แก่ ชื่อบัญชีการใช้งาน (Account Name) ข้อมูลภายในบัญชีผู้ใช้งาน รหัสประจำตัว (Username) รหัสผ่าน (Password) อีเมลประจำตัว รูปภาพ ข้อมูลบัญชีที่ได้รับการปรับปรุง
(4) ข้อมูลอื่นใดที่ท่านได้แจ้งแก่บริษัท (ถ้ามี)
1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลด้านการใช้บริการ
(1) ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนของท่าน หรือบุคคลอื่นใดที่ท่านเช่ายานพาหนะหรือคนขับเพื่อประโยชน์ของบุคคลดังกล่าว เช่น สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง สำเนาใบขับขี่ สำเนาหลักฐานการเดินทาง/ที่พัก สำเนาเอกสารรับรองการทำงาน สำเนาเอกสารรับรองการเป็นนักศึกษา สำเนาใบเคลมประกัน
(2) ข้อมูลตัวแทน ผู้ประสานงานแทน บิดา มารดา หรือผู้ปกครองของท่าน เช่น ชื่อ-สกุล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลการติดต่ออื่นใด ลายมือชื่อ เป็นต้น
(3) สื่อโซเชียลมีเดียสำหรับการติดต่อ เช่น Line หรือ WhatsApp หรือ Facebook หรือ Instagram Account
(4) รายละเอียดและประวัติการเช่ายานพาหนะและคนขับ เช่น รายละเอียดการเช่า ข้อมูลรถยนต์ ข้อมูลอุปกรณ์เสริม ประวัติการเช่ารถยนต์ เวลาที่เช่ารถยนต์ ผู้ให้เช่ารถยนต์ เป็นต้น
1.3 ข้อมูลส่วนบุคคลด้านการเงิน
ข้อมูล หลักฐาน และรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการ ประวัติการชำระเงิน และหลักฐานการชำระเงิน ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต/เดบิต เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร ประเภทบัตร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ชื่อธนาคารพาณิชย์ของบัญชีธนาคาร ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ที่ผูกกับบัตรเครดิต/เดบิต หมายเลขหลังบัตร (CVV) เป็นต้น
1.4 ข้อมูลส่วนบุคคลด้านเทคนิค
ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงและใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท เช่น ตัวระบุอุปกรณ์ หมายเลข IP Address รหัสประจำตัวอุปกรณ์ ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลการเชื่อมต่อ ประเภทของเบราว์เซอร์ (Browser) ข้อมูลบันทึกการเข้าออกและใช้งาน ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) ข้อมูลเว็บไซต์ที่ท่านเข้าถึงก่อนและหลัง (Referring Website) ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เป็นต้น
1.5 ข้อมูลด้านการร้องเรียน/ข้อพิพาท
ข้อมูลด้านการบริหารจัดการงานเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาท เช่น ข้อมูลการตรวจสอบ การสืบสวนสอบสวนพฤติกรรมทุจริต หรือขัดต่อกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับของบริษัท หรือสัญญาระหว่างท่านกับบริษัท ข้อมูลการพิจารณาและลงโทษ การดำเนินคดี และการใช้สิทธิทางกฎหมายของบริษัท รวมถึงข้อมูลรายงานกรณีที่มีการส่งรายงานแก่หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
1.6 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์
บริษัทไม่มีกลุ่มเป้าหมายในการให้บริการแก่ผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะแต่อย่างใด อย่างไรก็ตามบางกรณีบริษัทอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวเป็นครั้งคราวหากมีบุคคลดังกล่าวใช้บริการของบริษัทซึ่งบริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์
1.7 ข้อมูลที่ไม่มีความประสงค์ในการจัดเก็บ
โดยทั่วไปบริษัทไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล (1) สัญชาติ (2) ศาสนา และ (3) หมู่โลหิต ที่ปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใดโดยเฉพาะ หากท่านได้มอบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางให้แก่บริษัท ขอให้ท่านปกปิดข้อมูลดังกล่าวก่อนส่งมอบให้แก่บริษัท และหากท่านมิได้ปกปิดข้อมูลนั้นให้ถือว่าท่านอนุญาตให้บริษัทดำเนินการปกปิดข้อมูลดังกล่าวได้ และถือว่าเอกสารที่มีการปกปิดข้อมูลนั้นมีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ตามกฎหมายทุกประการ
1.8 ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น
ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ได้แก่
(1) ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะ และการทำกิจกรรมกับบริษัท เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อสอบถามผ่านทางช่องทางของบริษัท ประวัติการเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท เป็นต้น
(2) การบริหารจัดการด้านสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ซึ่งมีท่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านปรากฏเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของสื่อโฆษณาหรือสื่อประชาสัมพันธ์ของบริษัท (ถ้ามี)
(3) ภาพและเสียงที่ได้รับการบันทึกผ่านกล้องวงจรปิด ภาพถ่าย บันทึกภาพ และบันทึกเสียงการสนทนา (ถ้ามี)
2. วิธีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
2.1 การจัดเก็บโดยตรงจากท่าน
ท่านอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทโดยตรงผ่านขั้นตอนการสมัครและการใช้บริการของบริษัทผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการให้บริการอื่น ๆ การติดต่อกับบริษัท การสอบถามข้อมูล การกรอกแบบฟอร์ม การร้องเรียน การร่วมกิจกรรม การทำแบบสำรวจความคิดเห็น (Survey) หรือการให้ความเห็น/คำติชมแก่บริษัท โดยอาจเป็นการให้ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ
2.2 การจัดเก็บโดยอัตโนมัติ
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลกิจกรรม รูปแบบการเข้าใช้งาน พื้นที่การใช้งาน ข้อมูลประวัติการใช้งานเว็บไซต์ (Browsing) หรือข้อมูลเทคนิคอื่นใด โดยอาศัยการจัดเก็บผ่านการใช้งานคุกกี้ (Cookies) หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน โดยท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการใช้คุกกี้ของบริษัทได้ที่เว็บไซต์ของบริษัท
2.3 การจัดเก็บจากบุคคลที่สาม
นอกจากนี้บริษัทอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งข้อมูลอื่นหรือบุคคลที่สาม ได้แก่
(1) ผู้จัดหายานพาหนะให้เช่า หรือบริษัทรถเช่าที่อยู่ในแพลตฟอร์มของบริษัท
(2) บิดา มารดา หรือผู้ปกครองของท่าน (กรณีท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์)
(3) ผู้ให้บริการสื่อโซเชียลมีเดียของท่าน เช่น Facebook, Google หรือ Line เป็นต้น
(4) ตัวแทน หรือผู้ประสานงานแทนของท่าน หรือบุคคลอื่นใดที่ท่านเช่ายานพาหนะหรือคนขับเพื่อประโยชน์ของบุคคลนั้น
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ("การประมวลผลข้อมูล") เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (ซึ่งต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า "วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล")
|
วัตถุประสงค์/กิจกรรม |
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล |
|
1. การบริหารจัดการเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ การดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทเพื่อให้บริการเช่ายานพาหนะและคนขับให้แก่ท่าน ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการ การประสานงาน การติดต่อสื่อสาร การจองยานพาหนะ และการดำเนินงานอื่นใดตามขั้นตอนของบริษัทเพื่อให้บริการแก่ท่านตามสัญญาหรือข้อตกลงการใช้บริการระหว่างท่านและบริษัท โดยรวมถึงสัญญาหรือข้อตกลงอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงการใช้บริการดังกล่าวด้วย เช่น สัญญาค้ำประกันความเสียหาย เป็นต้น ทั้งนี้ กรณีที่ท่านเป็นตัวแทน ผู้ประสานงานแทน บิดา มารดา หรือผู้ปกครองของผู้ใช้บริการ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการติดต่อประสานงาน การค้ำประกันความเสียหาย หรืออำนวยความสะดวกต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น |
ฐานสัญญา และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
|
2. การบริหารจัดการด้านการเงิน การดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทเพื่อบริหารจัดการด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้ (1) การบริหารจัดการเกี่ยวกับการชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม และค่าเช่ายานพาหนะหรือคนขับ เช่น การจัดทำประวัติการชำระเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น (2) การบริหารจัดการเรื่องภาษีอากรและหลักฐานทางภาษี |
ฐานสัญญา ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย |
|
3. การบริหารจัดการความเสี่ยงขององค์กร การดำเนินการเพื่อบริหารจัดการและควบคุมความเสี่ยงของบริษัท โดยครอบคลุมแต่ไม่จำกัดเพียงความเสี่ยงด้านธุรกิจ ด้านผลิตภัณฑ์/บริการ และด้านสภาพคล่อง |
ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
|
4. การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร การแจ้งข้อมูลหรือนำเสนอข่าวสารแก่ท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย เหตุการณ์สำคัญ หรือกิจกรรมอื่นของบริษัท รวมถึงการเชิญชวนเข้าร่วมงาน กิจกรรม หรือโครงการอื่นของบริษัท โดยแจ้งผ่านทางช่องทางที่ท่านตกลงอนุญาต เช่น ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ ข้อความ (SMS) เป็นต้น |
ฐานความยินยอม |
|
5. การทำการตลาดเฉพาะบุคคล การวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อจัดทำและนำเสนอโฆษณา ข้อเสนอ หรือรายการส่งเสริมการขายแก่ท่านในลักษณะของการทำการตลาดหรือการโฆษณาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) ซึ่งรวมถึงการเชื่อมโยงระหว่างนิสัยกับพฤติกรรม ความชอบ ความคิดของท่าน |
ฐานความยินยอม |
|
6. การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ การดำเนินการเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ซึ่งรวมถึงการสำรวจและสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ การศึกษาวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูล การทดสอบและทดลอง และการดำเนินการอื่นใดเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว |
ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
|
7. การบริหารจัดการด้านสื่อโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ การบริหารจัดการและการดำเนินการด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริษัท หรือผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมของบริษัท ซึ่งมีท่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านปรากฏเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของสื่อโฆษณาหรือสื่อประชาสัมพันธ์ |
ฐานความยินยอม |
|
8. การจัดการข้อร้องเรียน ข้อพิพาท และคดีความ การดำเนินการเพื่อตรวจสอบและจัดการเกี่ยวกับข้อร้องเรียน ข้อพิพาท และคดีความ รวมถึงการดำเนินการเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้ การดำเนินคดีต่าง ๆ ตลอดจนการดำเนินการเพื่อบังคับคดีตามกฎหมายของบริษัท |
ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานการจำเป็นเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องหรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย (กรณีข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน) |
|
9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย การดำเนินการเพื่อประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ ข้อมูล และทรัพย์สินของท่านและบริษัท ซึ่งรวมถึง (1) การตรวจสอบ ทดสอบ และดำเนินการเพื่อพัฒนามาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ ข้อมูล และทรัพย์สินของท่านและบริษัท การจัดการและการคุ้มครองโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีสารสนเทศ (2) การตรวจสอบ ตรวจจับ และดำเนินการเพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบสารสนเทศ ข้อมูล และทรัพย์สินของท่านและบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต (3) การบันทึกภาพและเสียงผ่านกล้องวงจรปิด (CCTV) ภาพถ่าย บันทึกภาพและบันทึกเสียง บันทึกการสนทนา การบันทึกและควบคุมการเข้าออกอาคารและพื้นที่ของบริษัท |
ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
|
10.การปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ การดำเนินการเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ ข้อบังคับ หรือระเบียบของหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจซึ่งไม่จำกัดแต่เพียงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับภาษีอากร กฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ รวมถึงการปฏิบัติตามกระบวนการยุติธรรมและการบังคับใช้กฎหมาย |
ฐานการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย |
|
11.การป้องกันภยันอันตราย การดำเนินการด้วยความสุจริตว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมีความจำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือบุคคลอื่น ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้ความยินยอมเพื่อเปิดเผยข้อมูลในขณะนั้นได้ และไม่มีวิธีการอื่นใดที่จะช่วยป้องกันหรือระงับอันตรายดังกล่าวได้แล้ว |
ฐานป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล |
4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล